Acerca de la empresa

Durante varios años, Le Studio ha dedicado sus esfuerzos a construir un espacio inspirador que fomente la creatividad, productividad y colaboración. Este espacio de coworking, originario de Francia, cuenta con dos sedes en Rouen y tiene como objetivo ser un auténtico impulsor para el desarrollo profesional tanto de emprendedores como de freelancers.

Su misión es diseñar espacios de trabajo en los que los miembros puedan encontrar todo lo necesario para llevar a cabo sus actividades, además de descubrir una comunidad de personas con valores compartidos: benevolencia, colaboración, empatía y el deseo de alcanzar la realización profesional sin perder de vista la noción de placer.

Desafíos

Para cumplir su objetivo de crear un entorno de trabajo en el que pueda florecer la innovación, necesitaban un software de gestión sólido que diera soporte a todos los aspectos de sus grandes operaciones y, al mismo tiempo, ofreciera una experiencia de usuario sencilla y agradable.

La plataforma de gestión adecuada para The Collective también requiere herramientas administrativas inteligentes y eficientes en el back-end, como la gestión automatizada de membresías, pagos con tarjeta de crédito y la creación de diferentes segmentos de clientes que controlen permisos para aspectos como horarios de apertura y qué espacios pueden acceder.

Naturalmente, también necesitaban un software de reservas para sus escritorios dedicados, espacios de trabajo compartido, salas de reuniones, espacios para eventos y oficinas privadas. El sistema de reservas debía funcionar directamente desde su sitio web mediante un proceso de pago para visitantes o a través de la creación de una cuenta, además de estar disponible en una aplicación móvil para usuarios frecuentes.

Dándole especial importancia a la calidad de su servicio al cliente y a un fuerte sentido de comunidad, la empresa de coworking buscaba un software de gestión que reflejara la experiencia única que ofrecen a través de una aplicación móvil totalmente personalizada que brinda acceso a todos los servicios para los miembros.

Soluciones

Archie empezó inmediatamente a diseñar una solución de gestión a medida para Le Studio.

Con nuestro software intuitivo, Le Studio ofrece ahora una experiencia de reserva sin complicaciones para sus miembros. Pueden realizar reservas al instante desde la aplicación móvil o directamente desde su sitio web mediante la integración de iframe, sin necesidad de crear una cuenta en cada ocasión. Además, los miembros ahora también pueden realizar pagos rápidos con tarjeta de crédito directamente en el sitio web.

Además, ahora dedican menos tiempo a la gestión de contratos y afiliaciones. Nuestra plataforma no sólo permite ver el tipo de contrato, la duración y otros detalles esenciales, sino que también automatiza por completo el proceso de facturación. En definitiva, pudimos ayudarles a mejorar la gestión y la visión general de su contabilidad.

Por un lado, al mejorar la imagen de la marca y añadir un toque de profesionalismo, la aplicación móvil completamente de marca blanca contribuyó a lograr una experiencia tecnológica más completa y mejorada. Naturalmente, su función principal permite a los miembros reservar un espacio con tan solo unos clics, pero la aplicación también cuenta con una función de servicio de asistencia donde los usuarios pueden presentar tickets y recibir soporte en tiempo real.

Desde que cambiaron a Archie, los clientes pueden reservar espacios sin compliciones en cualquier momento, directamente desde su aplicación móvil o desde el sitio web de Le Studio. Mientras tanto, la administración de Le Studio puede volver a centrarse en las partes esenciales de su jornada laboral y ha observado un aumento en el uso del espacio y la satisfacción del cliente.