Si vous recherchez un outil simple pour gérer votre lieu de travail, il y a de fortes chances que Skedda figure sur votre liste. Il s'agit d'une plateforme de gestion de l'espace et des lieux de travail hybrides que des milliers d'organisations utilisent pour assurer le bon fonctionnement de leurs installations.
Fondée en 2013, Skedda existait bien avant que le « travail hybride » ne devienne un mot à la mode. À mesure que les bureaux évoluaient, la plateforme évoluait également, ajoutant de nouveaux outils pour aider les équipes à gérer des espaces de travail plus flexibles et plus complexes.
Dans cet article, nous évaluerons le logiciel Skedda, en nous concentrant sur ses fonctionnalités et l'avis des utilisateurs sur la plateforme.
💡 TL;DR :
Skedda convient particulièrement aux organisations qui recherchent une configuration aisée et réservation simples réservation visuelle d'espaces de travail — généralement les PME, les universités et les espaces événementiels présentant une complexité modérée. Les entreprises plus importantes, en pleine croissance et/ou soucieuses de leur budget pourraient être rebutées par ses hausses de prix importantes et trouveraient peut-être davantage leur compte avec des alternatives à Skedda telles qu'Archie.
Qu'est-ce que Skedda ?
Skedda est une plateforme réservation de planification en ligne qui aide les organisations à gérer leurs espaces partagés, qu'il s'agisse de bureaux, de salles de réunion, d'installations sportives, de studios ou d'espaces de coworking. Son nom est un jeu de mots sur le mot « schedule » (planification), ce qui convient parfaitement à un outil qui combine planification, plans d'étage interactifs et analyses de l'utilisation des espaces afin de simplifier la coordination et l'utilisation des environnements partagés par les équipes.
La plateforme a vu le jour il y a plus de dix ans sous la forme d’un simple réservation développé par une petite équipe. Ce qui était au départ une solution destinée à gérer les réservations d’installations communautaires et sportives a rapidement gagné en popularité, pour devenir la plateforme complète de planification des horaires de travail qu’elle est aujourd’hui. En effet, plus de trois millions de personnes ont déjà réservé des espaces avec Skedda.
Tout au long de son développement, l'entreprise a toujours mis l'accent sur une conception intuitive, réservation flexibles et un service client fiable.
Une note sur AllBooked
Parallèlement à sa plateforme principale, la société a lancé Allbooked by Skedda en octobre 2024, une gamme de produits distincte développée pour gérer les lieux communautaires qui accueillent principalement des clients externes ou des membres (par exemple, les installations sportives, les studios de création, les lieux de culte, les espaces événementiels, etc.).
Par ailleurs, la plateforme d'origine de l'entreprise (c'est-à-dire celle que vous trouverez sur skedda.com) est désormais commercialisée sous le nom de Skedda Workplace, un outil spécialement optimisé pour la planification interne et la gestion de l'espace pour les employés.
Si les deux plateformes partagent le même réservation performant, AllBooked intègre des fonctionnalités telles que le traitement des paiements et les règles de tarification, tandis que Skedda Workplace propose des fonctionnalités destinées aux entreprises, comme l'authentification unique (SSO) et l'intégration native à Microsoft 365.
Dans la suite de cette revue Skedda, nous nous concentrerons sur Skedda Workplace.
Les forces et les faiblesses de Skedda
Dans l'ensemble, Skedda jouit d'une solide réputation et continue d'investir dans l'amélioration de son produit. Quelques points forts se démarquent particulièrement :
🟢 L'interface est claire et facile à naviguer.
🢢 Pour réservation simple de bureaux et de salles, cette solution répond exactement aux besoins de la plupart des équipes tout en leur faisant gagner du temps.
🟢 Le service client est régulièrement félicité pour sa réactivité et son aide précieuse.
Bien sûr, aucun logiciel n'est parfait, et Skedda a aussi ses défauts :
🔴 Comme nous le verrons ci-dessous, la plupart des inconvénients majeurs de Skedda concernent le prix et l'évolutivité, en particulier pour les équipes en pleine croissance. Les clients des niveaux inférieurs peuvent notamment être confrontés à des limitations en termes de fonctionnalités.
🔴 De nombreux avis sur Skedda soulignent également des problèmes liés à ses intégrations (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).
🔴 Et si réservation principal de Skedda et ses règles personnalisables sont appréciés pour leur flexibilité et leur convivialité, ses fonctionnalités de gestion des visiteurs sont généralement considérées comme moins performantes.
Si vous appréciez réservation de Skedda, Archie devrait également vous plaire. Archie vous offre la même expérience épurée pour les bureaux et les salles, ainsi qu'une gestion des visiteurs plus performante, des analyses plus complètes et une tarification qui reste prévisible même lorsque vous ajoutez des espaces ou des sites.
De plus, Skedda et Archie ont tous deux d'excellentes notes attribuées par les utilisateurs, mais Archie se démarque par sa facilité d'utilisation et de configuration.
Principales caractéristiques et facteurs de différenciation de Skedda Workplace
Fondamentalement, Skedda Workplace gère très bien les fonctions essentielles : la réservation de bureaux,réservation Salle de réunion et le suivi en temps réel des disponibilités fonctionnent tous de manière fiable. La plateforme propose une interface de type glisser-déposer, associée à des calendriers à code couleur et à des plans d'étage interactifs, conçus pour rendre la planification rapide et visuellement intuitive.
Plus précisément, les principales caractéristiques de la plateforme Skedda sont les suivantes :
Planification centrale et expérience utilisateur
Qu'il s'agisse de salles, de bureaux, de casiers ou même de places de parking, réservation Skedda réservation simple et fiable, ce qui se traduit généralement par une adoption rapide par les utilisateurs.
- réservation intuitive : Le processus de réservation est rapide et visuellement intuitif.
- Intégrations essentielles: Skedda offre une synchronisation bidirectionnelle avec les principaux systèmes de calendrier (tels que Microsoft 365 et Google Workspace) et prend en charge l'authentification unique (SSO) pour une authentification facile et sécurisée.
- Accessibilité : L'application mobile Skedda dédiée et réservation en ligne permettent aux employés d'accéder aux espaces et de les réserver, qu'ils soient sur place ou à distance.
Personnalisation et contrôle administratif
Skedda peut facilement être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de planification de n'importe quelle organisation, ce qui est considéré comme l'un de ses principaux atouts. Les administrateurs peuvent définir des règles telles que le nombre de réservations autorisées, exiger des enregistrements, fixer des limites de temps ou contrôler qui peut réserver en fonction des rôles ou des balises.
- réservation personnalisables : Il est facile de personnaliser les automatisation de la planification. Les administrateurs peuvent définir des politiques complexes, telles que la fixation de quotas, la définition des conditions d'enregistrement, l'application de limites de temps ou la restriction d'accès en fonction des rôles et des balises des utilisateurs.
- Gestion active de l'espace : les administrateurs système peuvent gérer activement l'utilisation de l'espace en temps réel. Des fonctionnalités telles que Room Manager permettent aux administrateurs de suivre facilement et, comme le souligne un évaluateur, de déplacer les réunions afin d'optimiser l'utilisation de l'espace et de résoudre les conflits potentiels.
Optimisation des données et de l'espace
La plateforme Skedda fournit des outils administratifs qui peuvent aider les organisations à prendre des décisions fondées sur des données concernant leurs stratégies immobilières et de travail hybride.
- Aperçu de l'utilisation de l'espace : La plateforme fournit des informations sur l'utilisation et des analyses, offrant aux gestionnaires d'installations et aux dirigeants une vision claire de la manière dont les espaces sont utilisés, y compris les tendances d'utilisation des bureaux et Salle de réunion
Service client dédié
Lisez n'importe quel nombre d'avis sur Skedda en ligne et vous verrez un thème revenir sans cesse : les gens apprécient leur service client.
- Réactivité très appréciée : Les utilisateurs louent régulièrement la disponibilité 24 heures sur 24 pendant la semaine pour sa rapidité, sa convivialité et son expertise.
- Assistance d'experts : Le personnel d'assistance est composé d'experts produits qui aident les clients dans tous les domaines, de la configuration initiale et la mise en œuvre à la résolution de problèmes complexes.
- Intégration et ressources : Au-delà d'un support réactif, Skedda offre des ressources solides pour l'adoption par les utilisateurs et la configuration du système, notamment une documentation complète, des tutoriels et une aide dédiée pendant le déploiement initial.
Enfin, les fonctionnalités de sécurité comprennent SAML 2.0, la prise en charge de l'authentification unique (SSO) et la conformité SOC 2 Type II, ce qui permet aux grandes entreprises d'intégrer facilement Skedda à leurs systèmes d'authentification existants.
Gestion des visiteurs dans Skedda
Skedda dispose d'un système simple système de gestion des visiteurs pour gérer les visites des invités. Il permet aux visiteurs de s'enregistrer eux-mêmes via une tablette ou un appareil mobile, et envoie des notifications instantanées aux hôtes dès leur arrivée.
Il s'agit d'un module complémentaire facultatif, disponible exclusivement pour les abonnés Premium, qui entraîne un coût supplémentaire de 99 $ par mois.
Intégrations Skedda
Comme la plupart des plateformes de gestion de l'espace, Skedda s'intègre à d'autres outils pour aider les équipes à travailler plus efficacement. Personne ne souhaite apprendre à utiliser un nouveau système ou devoir se connecter à une autre application.
À cette fin, Skedda offre des intégrations directes et robustes avec les principales plateformes d'entreprise, en particulier pour la gestion des calendriers et des identités. Les clients apprécient souvent ses intégrations natives avec Microsoft 365 et Google Workspace. Celles-ci permettent de s'assurer que les réservations effectuées dans Skedda sont immédiatement répercutées dans Outlook ou Google Agenda (et vice-versa).
Et des intégrations telles que celles avec Slack et Microsoft Teams permettent aux utilisateurs de s'enregistrer, de consulter les disponibilités et de réserver des espaces directement, ce qui facilite considérablement l'accès au bureau hybride.
Skedda s'intègre directement à des services essentiels, mais s'appuie souvent sur Zapier pour étendre sa portée au-delà de ceux-ci. Les utilisateurs à la recherche d'intégrations personnalisées approfondies en dehors de la pile de base Microsoft et Google (calendrier/identité) peuvent rencontrer une plus grande complexité et/ou une synchronisation des données moins complète qu'ils ne l'espéraient.
Tarification et valeur Skedda
Le modèle de tarification à plusieurs niveaux de Skedda jouera probablement un rôle prépondérant dans la décision d'adopter ou non cette solution pour votre organisation, surtout si vous êtes en phase de croissance.
Contrairement aux modèles basés sur l'utilisation, plus économiques, Skedda propose une structure tarifaire forfaitaire à plusieurs niveaux avec des prix de base fixes (par exemple, 99 $, 149 $ ou 199 $ par mois pour leurs différents niveaux).
Cette approche forfaitaire peut bien fonctionner pour les équipes de taille moyenne. Un bureau de taille moyenne pourrait constater que son coût total se situe dans une fourchette similaire à celle d'un modèle de tarification basé sur les ressources comme celui d'Archie (en supposant qu'il n'ait pas besoin de fonctionnalités supplémentaires et qu'il n'ait pas à payer de frais Zapier).
Mais le véritable défi réside souvent dans les restrictions fonctionnelles et les limites de capacité. Même les critiques qui apprécient le produit dans l'ensemble souhaiteraient qu'il soit moins cher, affirmant que « nous ne louons pas nos bureaux à l'équipe, contrairement à un espace de travail qui permettrait à Skedda de récupérer ses coûts, donc le coût pour notre utilisation spécifique est assez élevé ».
De plus, les fonctionnalités incluses dans les niveaux inférieurs de Skedda sont assez limitées. Si vous avez besoin de fonctionnalités même simples telles que l'attribution de bureaux, la personnalisation de la marque, les enregistrements obligatoires ou tout autre élément allant au-delà des rapports les plus basiques, vous devrez opter pour les forfaits plus coûteux.
Pour aggraver encore la situation, chaque ressource réservable compte comme un «place» dans le calcul de votre limite. Les bureaux, les salles de réunion, les casiers et les places de parking comptent tous de la même manière.
Imaginons un scénario avec 10 bureaux et 5 salles de réunion, où vous êtes tout juste en dessous du seuil du forfait « Plus ». Ajoutez-y quelques places de parking et un ou deux casiers, imaginez que vous embauchiez bientôt quelques employés qui prévoient de travailler au bureau… et vous voilà soudainement propulsé dans une tranche tarifaire supérieure.
Et en effet, cette limitation peut rapidement entraîner un goulot d'étranglement. Les limites de capacité de Skedda sont très faciles à atteindre, ce qui oblige souvent les organisations à passer au niveau supérieur, plus coûteux, plus tôt que prévu.
Comme un client autrement satisfait rapporte, « un modèle de tarification plus flexible qui s'adapte à des besoins d'espace variés pourrait apporter une valeur ajoutée supplémentaire, même si nous n'avons pas rencontré de problèmes significatifs dans ce domaine. L'extension à une structure tarifaire mondiale sur plusieurs sites serait également bénéfique pour des équipes comme la nôtre qui opèrent à l'international. »
Avantages et inconvénients basés sur les avis des utilisateurs
Skedda Workplace propose un produit de base solide et fiable.
Mais selon les avis des utilisateurs, l'analyse des fonctionnalités et les comparaisons avec les concurrents, il souffre également d'une sensibilité aux prix et d'un manque de flexibilité à mesure que les organisations se développent.
Voici un aperçu plus détaillé de ce que les utilisateurs apprécient, ainsi que des problèmes qu'ils ont signalés.
Les avantages de Skedda : ce que les utilisateurs apprécient
Skedda est facile à prendre en main et rapide à mettre en place.réservation est claire et intuitive, ce qui permet à la plupart des utilisateurs de s'en servir sans formation ou presque. Les critiques soulignent souvent mentionnent que « la plateforme elle-même est intuitive et très facile à utiliser ».
Le service client est un autre atout indéniable. Les utilisateurs qualifient ce service de «excellent» et affirment que que l'équipe d'assistance est « extrêmement réactive, compétente et toujours prête à faire un effort supplémentaire pour fournir des solutions claires et utiles ». Un client du marché intermédiaire a même déclare qu'il s'agit « littéralement du meilleur service client qu'il ait jamais connu ».
Skedda propose également une période d'essai assez longue essai gratuit. Il vous aide à démarrer sans engagement important, mais n'inclut pas les fonctionnalités avancées dont de nombreuses organisations en pleine croissance auront besoin à terme.
Inconvénients de Skedda : ce que les utilisateurs aimeraient voir amélioré
En revanche, les coûts peuvent augmenter rapidement à mesure que vous vous développez. La tarification par espace et les limites strictes des forfaits de Skedda poussent souvent les équipes à passer à des niveaux supérieurs plus tôt que prévu. De nombreux utilisateurs mentionnent que les prix semblent élevés à grande échelle, tandis que certains fils de discussion Reddit et Google Reviews se plaignent également de l'augmentation des coûts.
Les intégrations sont mitigées. La synchronisation du calendrier principal est fiable, mais Slack et Microsoft Teams nécessitent souvent des identifiants distincts, et la connexion à des outils comptables ou autres outils d'entreprise peut s'avérer délicate. Certains utilisateurs signalent des difficultés de synchronisation avec Outlook.
L'expérience utilisateur présente quelques imperfections. Bien que généralement bien accueillie, certains utilisateurs déclarent « avoir du mal à se familiariser avec l'interface » pour les tâches administratives complexes, et d'autres font remarquer que l'interface utilisateur n'est « pas le logiciel de planification le plus attrayant à utiliser ».
Si beaucoup louent la personnalisation offerte par Skedda, plusieurs utilisateurs souhaiteraient davantage de flexibilité et de paramètres personnalisés. Par exemple, un utilisateur note: « Il serait utile d'avoir des règles plus spécifiques concernant les personnes autorisées à réserver tel ou tel espace à une date donnée. Skedda a des directives strictes qui nous conviennent, mais une plus grande flexibilité serait encore mieux. » D'autres souhaitent des ajouts plus simples, comme la possibilité d'étiqueter les plans de table ou davantage d'options de personnalisation en général.
Dans l'ensemble, les utilisateurs apprécient Skedda pour la simplicité de ses réservation, la qualité de son assistance et la rapidité de sa mise en place ; toutefois, les équipes plus importantes ou celles qui ont besoin de modèles tarifaires différents ou d'une personnalisation poussée pourraient se tourner vers des alternatives à Skedda, comme Archie.
À qui Skedda convient-il le mieux ?
🢢 Idéal pour : Skedda est la solution idéale lorsque vous avez besoin réservation simple et fiable réservation les bureaux et les salles, avec une configuration rapide et une assistance efficace. Elle convient parfaitement aux petites et moyennes organisations ayant des besoins simples, telles que les universités, les associations à but non lucratif, les administrations, les installations sportives et communautaires, ainsi que les lieux de travail hybrides. De nombreuses équipes de ces secteurs apprécient les plans d'étage clairs et la simplicité réservation .
🔴 Moins adapté si : Vous avez besoin d'analyses plus approfondies pour optimiser l'espace, d'une personnalisation très étendue ou d'un contrôle budgétaire strict à mesure que vous évoluez. Les déploiements à grande échelle peuvent atteindre les limites du forfait et entraîner une augmentation des coûts plus rapide que prévu, et certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans les forfaits supérieurs.
Skedda convient particulièrement aux organisations dont l'organisation des bureaux est simple et qui recherchent une gestion simple et fiable de leur espace de travail. Sa clientèle reflète cette orientation. Les organisations préoccupées par ses fonctionnalités limitées ou sa tarification échelonnée se tournent souvent vers des plateformes de gestion de l'espace de travail plus évolutives, telles qu'Archie.
Alternative à Skedda : pourquoi les équipes choisissent Archie
Skedda et Archie couvrent tous deux les fonctionnalités de base, mais Archie inclut davantage de fonctionnalités « indispensables » sans vous obliger à passer à un forfait supérieur. Dans Skedda, des fonctionnalités telles que réservation personnalisées, les bureaux attribués et la personnalisation de l'interface sont généralement réservées aux formules supérieures ou aux modules complémentaires. Dans Archie, elles font partie de l'offre standard pour les espaces de travail.
La gestion des visiteurs est probablement le plus gros problème. Archie propose un système complet de gestion des visiteurs avec des flux d'enregistrement personnalisables et des applications natives pour iPad et tablettes Android. Si vous avez uniquement besoin d'un système de gestion des visiteurs, vous pouvez l'acheter séparément et éviter de souscrire à un forfait complet pour votre espace de travail. Les outils de gestion des visiteurs de Skedda sont plus limités et liés à des niveaux supérieurs ou à des modules complémentaires payants.
Tarification est un domaine dans lequel Archie reste prévisible. Au lieu d'utiliser des niveaux fixes, Archie utilise un modèle par ressource, vous ne payez donc que pour les bureaux et les salles que vous utilisez réellement. Le forfait Starter commence à 2,8 $ par bureau et par mois, avec un minimum de 159 $, et le forfait Pro commence à 3,5 $ par bureau et par mois, avec un minimum de 249 $. Cela permet aux équipes d'éviter les sauts de niveau soudains, qui peuvent se produire dans Skedda lorsque vous ajoutez des espaces ou avez besoin de fonctionnalités restreintes.
💡 Conclusion : essayez Archie si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités supplémentaires dans les niveaux inférieurs, d'un système de visiteurs plus performant et d'une tarification évoluant de manière raisonnable en fonction des fluctuations d'effectifs et de la multiplicité des sites.
Sources
- Pages présentant les fonctionnalités et les tarifs de Skedda
- Articles du centre d'aide
- Profils G2 et Capterra
- Recherche de produits par Archie