Este artículo desglosa las estadísticas más importantes sobre la tecnología en el lugar de trabajo para ayudarte a comprender cómo herramientas como la IA están impulsando la productividad, cambiando las funciones laborales e incluso mejorando la satisfacción en el trabajo. También descubrirás en qué aspectos las empresas siguen teniendo dificultades con la tecnología en el lugar de trabajo.
Guía sobre estadísticas tecnológicas en el lugar de trabajo
Estadísticas clave sobre la tecnología en el lugar de trabajo para 2026
- La IA se está convirtiendo en una parte habitual del trabajo. El 78 % de las empresas utilizan ahora la IA en al menos una parte de su negocio. Es más habitual en áreas como TI, marketing, atención al cliente y creación de contenidos.
- La tecnología aumenta la productividad y la satisfacción laboral. Los equipos que utilizan mucho la IA tienden a ser más productivos. De hecho, el 72 % afirma tener una alta productividad y el 59 % dice que el uso de la IA les hace sentir más satisfechos en el trabajo. Esto pone en tela de juicio la idea de que la IA solo sirve para sustituir puestos de trabajo.
- Los empleados están por delante de los directivos. Muchos trabajadores utilizan la IA a diario, mucho más de lo que creen sus jefes. De hecho, son tres veces más propensos a utilizar la IA en gran parte de su trabajo. Sin embargo, a menudo sienten que no cuentan con la formación o las herramientas necesarias, y los directivos de las empresas aún no se han puesto al día.
- La tecnología en el lugar de trabajo está cambiando las funciones, pero no está eliminando puestos de trabajo (por ahora). La mayoría de las empresas no prevén grandes despidos debido a la IA. Alrededor del 38 % afirma que el tamaño de su plantilla se mantendrá igual durante los próximos tres años. Es posible que algunos puestos de trabajo se reduzcan, pero áreas como la informática y el desarrollo de productos podrían crecer. El tiempo que se ahorra con la IA se suele dedicar a nuevas tareas, no a recortar puestos de trabajo.
- La mayoría de las empresas aún están tratando de averiguarlo. Aunque casi todas las empresas están invirtiendo en IA, solo el 1 % afirma haber alcanzado un nivel realmente avanzado en su uso. Son pocas las que realizan un seguimiento del rendimiento de sus herramientas de IA o crean sistemas de apoyo sólidos. Sin embargo, las que lo hacen suelen obtener mejores resultados, como ahorro de costes y mayores ingresos.
¿En qué medida se utiliza la tecnología en el lugar de trabajo?
La tecnología es ahora una parte importante de la vida laboral cotidiana. Tanto si las personas están en la oficina como si trabajando desde casao alternando entre ambos, la mayoría de los equipos dependen de herramientas digitales para realizar su trabajo.
De hecho, más de la mitad de las empresas (el 56 %) afirmaron que estaban observando altos niveles de productividad en 2024, gracias a herramientas como las plataformas de colaboración y el software basado en inteligencia artificial. Estas herramientas facilitan el trabajo en equipo, especialmente cuando las personas no se encuentran en el mismo lugar. La inteligencia artificial también está teniendo un impacto real.
El auge de la inteligencia artificial y la automatización en el lugar de trabajo
La IA se está convirtiendo rápidamente en una parte habitual del trabajo en muchos sectores. En 2024, el 75 % de los trabajadores del conocimiento en todo el mundo afirmó que ya estaba utilizando herramientas de IA generativa.
Y no solo son los particulares quienes utilizan la IA. El 78 % de las empresas utilizan ahora la IA en al menos una parte de su negocio, lo que supone un gran salto con respecto al 55 % del año anterior. El 71 % afirma que utiliza IA generativa , con el mayor crecimiento en áreas como TI, marketing, ventas y atención al cliente.
Las empresas más grandes (las que ganan más de 500 millones de dólares al año) están liderando el camino. Son el doble de probabilidades de:
- Tener un plan claro para implementar la IA generativa.
- Utilizar la comunicación interna para crear conciencia y comprensión.
- Ofrecer formación en IA basada en funciones específicas.
- Crear equipos dedicados para impulsar la adopción de la IA.
Entre todas las herramientas disponibles, ChatGPT es la más popular, con el 65 % de las empresas afirma utilizarla. Otras herramientas como Microsoft Copilot también están ganando terreno, ya que ayudan a los empleados a redactar correos electrónicos, resumir reuniones o clasificar datos y análisis orientados al cliente con mayor facilidad.
Muchas empresas ya están viendo beneficios reales del uso de la IA. Algunas unidades de negocio están ahorrando tiempo y dinero, y están empezando a obtener mejores resultados. Pero el impacto aún no ha llegado a todas las partes de la organización. De hecho, el 80 % de las empresas afirma que la IA generativa aún no ha supuesto una gran diferencia en todo su negocio.
Dicho esto, los líderes se muestran optimistas. El 87 % cree la IA aumentará los ingresos en los próximos tres años, y muchos esperan un crecimiento superior al 5 % una vez que la implementen adecuadamente.
Los empleados están liderando el camino.
Lo interesante es que muchos trabajadores no están esperando a que su empresa les proporcione herramientas de IA. De hecho, el 78 % de los usuarios de IA lleva su propia IA al trabajo, especialmente en las pequeñas y medianas empresas. Esta tendencia, a veces denominada «BYOAI» (Bring Your Own AI, «trae tu propia IA»), demuestra que las personas están deseosas de utilizar las nuevas tecnologías para facilitar su trabajo, incluso sin el apoyo formal de su empleador.
La automatización ahorra tiempo en tareas rutinarias.
Más allá de la IA, las herramientas de automatización están ayudando a las personas a dedicar menos tiempo a tareas repetitivas como la introducción de datos, el enriquecimiento de datos de contacto o la clasificación de correos electrónicos. Los empleados utilizan principalmente el tiempo ahorrado gracias a la automatización para asumir nuevas tareas y dedicar más tiempo a responsabilidades no automatizadas. Por ejemplo, unarecepcionista con IA puede encargarse de responder llamadas, programar citas y captar clientes potenciales, todo ello para liberar a los empleados y que puedan centrarse en tareas de mayor valor.
Eso significa más tiempo para la resolución de problemas, la creatividad y la colaboración. Especialmente porque el 72 % de las empresas que utilizan la IA y la automatización con frecuencia afirman que sus equipos son muy productivos. Al mismo tiempo, las empresas más grandes son más propensas de reducir personal donde las ganancias en eficiencia son mayores...
Las habilidades en inteligencia artificial se están volviendo esenciales.
A medida que la IA se vuelve más común en el trabajo, saber cómo usarla se está convirtiendo en una habilidad imprescindible. De hecho, el 76 % de los profesionales afirma que necesita habilidades en IA para seguir siendo competitivo en sus carreras profesionales. Y no solo los empleados sienten la presión: el 71 % de los líderes empresariales afirma que preferiría contratar a alguien con conocimientos de IA que a alguien con más experiencia pero sin conocimientos de IA.
Debido a este cambio, las empresas están replanteándose cómo contratan y forman a sus empleados. Ahora buscando nuevos tipos de funciones, como especialistas en cumplimiento normativo o ética de la IA, y también están ofreciendo reciclaje profesional para que los empleados actuales puedan desarrollar las habilidades que necesitan para mantenerse al día.
¿Cómo afecta la tecnología al lugar de trabajo?
La tecnología está marcando una verdadera diferencia en el lugar de trabajo:
La tecnología puede hacer que el trabajo resulte más agradable.
La tecnología no solo tiene que ver con la velocidad y el rendimiento. También puede mejorar la percepción que las personas tienen de su trabajo. Según datos recientes, el 59 % de los empleados que utilizan la IA afirman que están más satisfechos en el trabajo.
Según el Informe Anual del Índice de Tendencias Laborales 2024 de Microsoft y LinkedIn, las personas también afirman que que la IA les ayuda a ahorrar tiempo (90 %), a centrarse en lo importante (85 %) y a ser más creativos (84 %). Cuando la tecnología hace que el trabajo sea más fácil y significativo, la satisfacción laboral tiende a aumentar.
Cambia la forma en que nos comunicamos y colaboramos.
Las herramientas modernas han facilitado mucho mantenerse conectado. Las videoconferencias, las aplicaciones de mensajería y los documentos compartidos ayudan a los equipos a trabajar juntos desde diferentes lugares y zonas horarias. Los asistentes de IA incluso ayudan a resumir las reuniones y clasificar los correos electrónicos.
Pero cuando las herramientas no funcionan bien juntas o no están diseñadas para el trabajo remoto o trabajo híbrido, ralentizan el trabajo de las personas. Casi la mitad de los empleados (49 %) afirma que las herramientas que utilizan no funcionan correctamente ni en la oficina ni en casa. Eso hace que las tareas cotidianas resulten más difíciles de lo que deberían.
Cambio de trabajo, no pérdida de empleo (¿todavía?)
A pesar de todo el revuelo que ha causado la sustitución de puestos de trabajo por la IA, la mayoría de las empresas no prevén grandes despidos a corto plazo. El 38 % afirma que su plantilla probablemente se mantendrá igual durante los próximos tres años.
Algunas funciones, como el servicio al cliente o la cadena de suministro, podrían reducirse ligeramente a medida que la IA se haga cargo de las tareas repetitivas. Sin embargo, otras áreas, especialmente las de TI y desarrollo de productos, podrían crecer, ya que las empresas necesitarán más personal para crear, gestionar y mejorar las herramientas de IA.
Por ahora, el tiempo ahorrado con la IA se está utilizando principalmente para asumir nuevas tareas, no para recortar puestos de trabajo. Por lo tanto, se trata más de un cambio de funciones que de una pérdida total de las mismas.
Pero la tecnología puede causar estrés si no se gestiona adecuadamente.
No toda la tecnología facilita el trabajo. De hecho, el 68 % de los trabajadores dice sentirse abrumado por el ritmo y el volumen de trabajo. Cambiar entre demasiadas aplicaciones o sistemas puede generar estrés, no ahorrar tiempo. Y cuando las personas no reciben la formación adecuada, o las herramientas que utilizan están desactualizadas, se suma la frustración.
También conlleva nuevos riesgos.
A medida que cada vez más trabajo se traslada al ámbito digital y la IA se integra en las tareas cotidianas, la seguridad es más importante que nunca. Cada vez son más las empresas que empiezan a gestionar con cuidado los riesgos relacionados con la IA, como los resultados inexactos de la IA, los problemas de privacidad de los datos y la protección de la propiedad intelectual. Pero aún queda mucho sala mejorar. Por ejemplo, solo el 27 % de las empresas afirma que revisa exhaustivamente todo el contenido generado por la IA antes de utilizarlo.
Modelos de trabajo y expectativas en constante evolución
El trabajo hoy en día es muy diferente al de hace solo unos años. Con configuraciones híbridas, equipos remotosy una tecnología en rápida evolución, mantenerse conectado es una de las partes más importantes de cualquier trabajo, y la tecnología desempeña un papel fundamental para que esto sea posible.
Todo el mundo está de acuerdo en que las herramientas de colaboración son importantes.
Hoy en día, la mayoría de la gente considera que contar con una buena tecnología es imprescindible para el trabajo en equipo, especialmente en un entorno de trabajo híbrido. En un informe de Cisco de 2025, el 90 % de los empleados y el 93 % de los empleadores afirmaban que unas herramientas de colaboración sólidas son esenciales para el éxito del trabajo híbrido. Estas herramientas incluyen elementos como plataformas de videoconferencia, tableros de proyectos compartidos, aplicaciones de mensajería y reserva de sala de reuniones como Archie.
Pero no todas las empresas están al día.
Aunque las empresas saben lo importantes que son estas herramientas, muchas siguen quedando rezagadas. Solo el 32 % de las empresas invierten en tecnología de colaboración de alta calidad. Eso significa que muchos equipos siguen trabajando con herramientas obsoletas.
No se trata solo de dinero, sino de la experiencia de los empleados. Casi la mitad de los empleados (49 %) dice que las herramientas que utilizan no funcionan bien tanto en casa como en la oficina. Esto puede hacer que las reuniones sean frustrantes, ralentizar la comunicación y crear confusión sobre quién hace qué.
La adopción de la IA está creciendo, pero la mayoría de las empresas aún están aprendiendo.
Muchas empresas están empezando a utilizar la IA, pero la mayoría aún se encuentra en una fase inicial. Según McKinsey, el 92 % de las empresas tienen previsto aumentar su inversión en IA en los próximos tres años. Sin embargo, solo el 1 % de los líderes afirma que su organización está realmente avanzada en lo que respecta al uso de la IA. Esto demuestra que la IA aún no se ha integrado plenamente en la forma de trabajar de la mayoría de las empresas.
Son aún menos las empresas que miden el rendimiento de sus herramientas de IA. Menos de una de cada cinco realiza un seguimiento de indicadores de rendimiento específicos, a pesar de que hacerlo ayuda a mejorar los resultados.
Los empleados están por delante de sus líderes.
Un hallazgo interesante es que muchos empleados ya están utilizando la IA más de lo que piensan sus jefes. De hecho, los trabajadores son tres veces más propensos de lo que creen los directivos a utilizar la IA en el 30 % o más de su trabajo.
Y esto está ganando velocidad. Casi la mitad de los empleados (47 %) cree que la IA asumirá alrededor de un tercio de sus tareas durante el próximo año. A pesar de ello, muchos trabajadores sienten que no reciben suficiente formación, apoyo o las herramientas adecuadas para utilizar la IA de manera eficaz.
Los directivos más jóvenes, especialmente los de entre 35 y 44 años, suelen ser los que más confianza tienen y más experiencia tienen con las herramientas de IA.
La confianza es alta, pero es necesario actuar.
La mayoría de los empleados (71 %) confían en que su empresa utilice la IA de forma segura. Sin embargo, para seguir avanzando, las empresas deben superar algunos retos comunes. Entre ellos se incluyen estrategias poco claras, equipos de liderazgo que no están en sintonía, lagunas en la planificación y preocupaciones sobre cómo la IA toma decisiones.
Estos problemas no son solo técnicos. Están relacionados con el negocio y requieren un enfoque reflexivo, una comunicación clara y un enfoque centrado en ayudar a las personas a tener éxito con las nuevas herramientas.
Resumen de las últimas tecnologías en las estadísticas sobre el lugar de trabajo.
💻 Uso de la tecnología y productividad
- El 56 % de las empresas afirmaron que estaban experimentando una alta productividad en 2024 gracias a herramientas como las plataformas de colaboración y el software basado en inteligencia artificial.
- El 72 % de las empresas que utilizan con frecuencia la inteligencia artificial y la automatización afirman que sus equipos son muy productivos.
🤖 Adopción y herramientas de IA
- El 75 % de los trabajadores del conocimiento de todo el mundo afirmaron que ya utilizaban la IA generativa en su trabajo.
- El 78 % de las empresas utilizan ahora la IA en al menos una función empresarial (frente al 55 % del año anterior).
- El 71 % de las empresas afirma utilizar IA generativa, especialmente en operaciones de TI, marketing, ventas y servicios.
- El 65 % de las empresas afirman haber adoptado ChatGPT como herramienta de trabajo.
- El 78 % de los usuarios de IA llevan sus propias herramientas de IA al trabajo (BYOAI), especialmente en pequeñas y medianas empresas.
- El 47 % de los empleados cree que la IA asumirá un tercio de su carga de trabajo en el próximo año.
🧠 Habilidades en IA y contratación
- El 76 % de los profesionales afirma que necesita conocimientos de IA para seguir siendo competitivo en su carrera profesional.
- El 71 % de los líderes empresariales afirma que preferiría contratar a alguien con conocimientos de IA antes que a alguien con más experiencia pero sin conocimientos de IA.
- Las empresas están contratando personal para puestos como especialistas en cumplimiento normativo y ética en materia de IA, y están reciclando a sus empleados actuales.
- El 38 % de las empresas no prevé cambios en el tamaño de su plantilla durante los próximos tres años debido a la IA.
- Se prevé que aumenten los puestos de trabajo en TI y desarrollo de productos, mientras que algunos puestos de atención al cliente y cadena de suministro podrían reducirse.
😊 Satisfacción laboral y bienestar
- El 59 % de los empleados que utilizan la IA afirman estar más satisfechos en el trabajo.
- La IA ayuda a los empleados:
- Ahorra tiempo: 90 %
- Céntrate en lo importante: 85 %
- Sé más creativo: 84 %
👩💻 Retos tecnológicos y estrés
- El 49 % de los empleados afirma que las herramientas que utilizan no funcionan bien ni en casa ni en la oficina.
- El 68 % de los trabajadores afirma sentirse abrumado por el ritmo y el volumen de trabajo.
- Solo el 27 % de las empresas revisa completamente el contenido generado por IA antes de utilizarlo.
- Cada vez más organizaciones gestionan los riesgos relacionados con la IA, como la inexactitud, la ciberseguridad y las cuestiones de propiedad intelectual.
🧑🏫 Formación y asistencia
- Casi el 50 % de los empleados afirmó que su empresa ofrecía formación sobre cómo organizar mejor las reuniones híbridas.
- El 90 % de los empleados y el 93 % de los empleadores afirman que unas herramientas de colaboración sólidas son esenciales para el éxito del trabajo híbrido.
- Solo el 32 % de las empresas invierten en tecnología de colaboración de alta calidad.
- El 49 % de los empleados afirma que sus herramientas no funcionan bien tanto en casa como en la oficina.
🏢 Modelos de trabajo en evolución
- El 92 % de las empresas tiene previsto aumentar su inversión en IA durante los próximos tres años.
- Solo el 1 % de los altos directivos afirma que sus empresas tienen un uso maduro de la IA.
- Menos de una de cada cinco empresas realiza un seguimiento de los indicadores de rendimiento (KPI) de sus herramientas de IA.
- Los empleados son tres veces más propensos de lo que piensan los líderes a utilizar la IA para el 30 % o más de sus tareas.
- Los directivos millennials (de entre 35 y 44 años) son el grupo más seguro y con más experiencia en el uso de la IA.
- El 71 % de los empleados confía en que su empresa utiliza la IA de forma segura.
Fuentes
- Cisco, Estudio global sobre el trabajo híbrido 2025: cómo abordar las estrategias de trabajo híbrido en los entornos laborales en constante evolución
- Tech.co, Informe sobre el impacto de la tecnología en el lugar de trabajo
- McKinsey & Company, El estado de la IA
- McKinsey & Company, Superagencia en el lugar de trabajo: empoderar a las personas para liberar todo el potencial de la IA
- Microsoft y LinkedIn, Informe anual del Índice de Tendencias Laborales 2024
Berenika Teter
Gerente de contenidos de Archie, impulsada por el café de filtro y su pasión por el teletrabajo. Cuando no está escribiendo sobre espacios de coworking y lugares de trabajo híbridos, probablemente la encuentres explorando alguno.
