Cet article présente les statistiques les plus importantes sur la technologie au travail pour vous aider à comprendre comment des outils comme l'IA boostent la productivité, changent les rôles professionnels et améliorent même la satisfaction au travail. Vous découvrirez aussi où les entreprises ont encore des difficultés avec la technologie au travail.
Guide des statistiques sur les technologies au travail
Statistiques clés sur la technologie au travail pour 2026
- L'IA devient une partie intégrante du travail. 78 % des entreprises utilisent désormais l'IA dans au moins un domaine de leur activité. Elle est particulièrement répandue dans des domaines tels que l'informatique, le marketing, le service client et la création de contenu.
- La technologie stimule la productivité et la satisfaction au travail. Les équipes qui utilisent beaucoup l'IA ont tendance à être plus productives. En effet, 72 % d'entre elles déclarent avoir une productivité élevée et 59 % affirment que l'utilisation de l'IA les rend plus satisfaites au travail. Cela remet en question l'idée selon laquelle l'IA ne sert qu'à remplacer des emplois.
- Les employés sont en avance sur leurs dirigeants. De nombreux travailleurs utilisent quotidiennement l'IA, bien plus que ne le pensent leurs dirigeants. En réalité, ils sont trois fois plus susceptibles d'utiliser l'IA pour une grande partie de leur travail. Mais ils ont souvent le sentiment de ne pas disposer de la formation ou des outils nécessaires, et les dirigeants d'entreprise n'ont pas encore pris le train en marche.
- La technologie sur le lieu de travail modifie les rôles, mais ne supprime pas d'emplois (pour l'instant). La plupart des entreprises ne prévoient pas de licenciements massifs liés à l'IA. Environ 38 % d'entre elles affirment que leurs effectifs resteront inchangés au cours des trois prochaines années. Certains emplois pourraient disparaître, mais des domaines tels que l'informatique et le développement de produits pourraient connaître une croissance. Le temps gagné grâce à l'IA est généralement consacré à de nouvelles tâches, et non à la suppression de postes.
- La plupart des entreprises sont encore en phase d'apprentissage. Si presque toutes les entreprises investissent dans l'IA, seules 1 % d'entre elles affirment avoir atteint un niveau avancé dans son utilisation. Rares sont celles qui suivent les performances de leurs outils d'IA ou mettent en place des systèmes d'assistance solides. Mais celles qui le font ont tendance à obtenir de meilleurs résultats, comme des économies de coûts et une augmentation de leur chiffre d'affaires.
Dans quelle mesure la technologie est-elle utilisée sur le lieu de travail ?
La technologie occupe désormais une place importante dans la vie professionnelle quotidienne. Que les gens soient au bureau ou travaille à domicileou alternent entre les deux, la plupart des équipes s'appuient sur des outils numériques pour accomplir leurs tâches.
En fait, plus de la moitié des entreprises (56 %) ont déclaré avoir atteint des niveaux de productivité élevés en 2024, grâce à des outils tels que les plateformes de collaboration et les logiciels basés sur l'IA. Ces outils facilitent le travail d'équipe, en particulier lorsque les collaborateurs ne sont pas tous au même endroit. L'IA a également un impact réel.
L'essor de l'IA et de l'automatisation sur le lieu de travail
L'IA est en passe de devenir une composante courante du travail dans de nombreux secteurs. En 2024, 75 % des travailleurs du savoir dans le monde ont déclaré utiliser déjà des outils d'IA générative.
Et ce ne sont pas seulement les particuliers qui utilisent l'IA. 78 % des entreprises utilisent désormais l'IA dans au moins un domaine de leur activité, ce qui représente une forte augmentation par rapport aux 55 % de l'année précédente. 71 % déclarent utiliser l'IA générative , avec la plus forte croissance dans des domaines tels que l'informatique, le marketing, les ventes et le service client.
Les grandes entreprises (celles qui réalisent plus de 500 millions de dollars de chiffre d'affaires par an) montrent la voie. Elles sont deux fois plus susceptibles :
- Ayez un plan clair pour le déploiement de l'IA générative
- Utilisez la communication interne pour sensibiliser et favoriser la compréhension.
- Proposer des formations en IA adaptées à des rôles spécifiques
- Mettre en place des équipes dédiées pour favoriser l'adoption de l'IA
Parmi tous les outils disponibles, ChatGPT est le plus populaire, avec 65 % des entreprises déclarent l'utiliser. D'autres outils tels que Microsoft Copilot gagnent également en popularité, aidant les employés à rédiger des e-mails, à résumer des réunions ou à trier plus facilement les données et les analyses orientées client.
De nombreuses entreprises constatent déjà de réels avantages de l'utilisation de l'IA. Certaines unités commerciales gagnent du temps et de l'argent, et commencent à obtenir de meilleurs résultats. Mais l'impact ne s'est pas encore fait sentir dans tous les services de l'organisation. En fait, 80 % des entreprises affirment que que l'IA générative n'a pas encore eu d'impact significatif sur l'ensemble de leurs activités.
Cela dit, les dirigeants sont optimistes. 87 % d'entre eux estiment que que l'IA augmentera leur chiffre d'affaires au cours des trois prochaines années, et beaucoup s'attendent à une croissance supérieure à 5 % une fois qu'ils l'auront correctement mise en place.
Les employés montrent la voie
Il est intéressant de noter que de nombreux travailleurs n'attendent pas que leur entreprise leur fournisse des outils d'IA. En fait, 78 % des utilisateurs d'IA apportent leur propre IA au travail, en particulier dans les petites et moyennes entreprises. Cette tendance, parfois appelée « BYOAI » (Bring Your Own AI, « apportez votre propre IA »), montre que les gens sont impatients d'utiliser les nouvelles technologies pour faciliter leur travail, même sans le soutien officiel de leur employeur.
L'automatisation permet de gagner du temps sur les tâches routinières.
Au-delà de l'IA, les outils d'automatisation aident les employés à consacrer moins de temps aux tâches répétitives telles que la saisie de données, l'enrichissement des données de contact ou le tri des e-mails. Les employés utilisent principalement le temps gagné grâce à l'automatisation pour se consacrer à de nouvelles tâches et passer plus de temps sur des responsabilités non automatisées. Par exemple, uneréceptionniste IA peut gérer les appels téléphoniques, la planification des rendez-vous et la prise en charge des prospects, tout cela afin de libérer les employés qui peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Cela signifie plus de temps pour la résolution de problèmes, la créativité et la collaboration. D'autant plus que 72 % des entreprises qui utilisent fréquemment l'IA et l'automatisation affirment que leurs équipes sont très productives. Dans le même temps, les grandes entreprises sont plus susceptibles de réduire leurs effectifs là où les gains d'efficacité sont les plus importants...
Les compétences en IA deviennent indispensables
À mesure que l'IA se généralise au travail, savoir l'utiliser devient une compétence indispensable. En effet, 76 % des professionnels affirment avoir besoin de compétences en IA pour rester compétitifs dans leur carrière. Et ce ne sont pas seulement les employés qui ressentent cette pression : 71 % des chefs d'entreprise déclarent qu'ils préfèrent embaucher une personne ayant des compétences en IA plutôt qu'une personne ayant plus d'expérience mais aucune connaissance en IA.
En raison de cette évolution, les entreprises repensent leur manière de recruter et de former leurs employés. Elles sont désormais recherchent de nouveaux types de rôles, comme des spécialistes de la conformité ou de l'éthique en matière d'IA, et elles proposent également des formations de reconversion afin que les employés actuels puissent acquérir les compétences nécessaires pour rester à niveau.
Comment la technologie influence-t-elle le lieu de travail ?
La technologie fait une réelle différence sur le lieu de travail :
La technologie peut rendre le travail plus agréable
La technologie ne se résume pas à la vitesse et au rendement. Elle peut également améliorer la perception que les gens ont de leur travail. Selon des données récentes, 59 % des employés qui utilisent l'IA se disent qu'ils sont plus satisfaits au travail.
Selon le rapport annuel 2024 Work Trend Index de Microsoft et LinkedIn, les gens affirment également que que l'IA les aide à gagner du temps (90 %), à se concentrer sur les tâches importantes (85 %) et à être plus créatifs (84 %). Lorsque la technologie facilite le travail et le rend plus significatif, la satisfaction professionnelle a tendance à augmenter.
Cela change notre façon de communiquer et de collaborer.
Les outils modernes ont considérablement facilité le maintien du contact. Les visioconférences, les applications de messagerie et le partage de documents aident les équipes à travailler ensemble, quels que soient leur lieu de travail et leur fuseau horaire. Les assistants IA aident même à résumer les réunions et à trier les e-mails.
Mais lorsque les outils ne fonctionnent pas bien ensemble ou ne sont pas conçus pour le travail à distance ou hybride, ils ralentissent les gens. Près de la moitié des employés (49 %) affirment que les outils qu'ils utilisent ne fonctionnent pas correctement au bureau et à la maison. Cela rend les tâches quotidiennes plus difficiles qu'elles ne devraient l'être.
Changement d'emploi, pas perte d'emploi (pour l'instant ?)
Malgré tout le battage médiatique autour du remplacement des emplois par l'IA, la plupart des entreprises ne prévoient pas de licenciements massifs dans un avenir proche. 38 % d'entre elles affirment que que leurs effectifs resteront probablement inchangés au cours des trois prochaines années.
Certains rôles, comme le service client ou la chaîne d'approvisionnement, pourraient voir leur importance diminuer à mesure que l'IA prend en charge les tâches répétitives. Mais d'autres domaines, en particulier l'informatique et le développement de produits, pourraient en réalité se développer, car les entreprises auront besoin de plus de personnel pour créer, gérer et améliorer les outils d'IA.
Pour l'instant, le temps gagné grâce à l'IA est principalement utilisé pour entreprendre de nouvelles tâches, et non pour supprimer des emplois. Il s'agit donc davantage d'un transfert de rôles que d'une suppression pure et simple.
Mais la technologie peut être source de stress si elle n'est pas gérée correctement.
Toutes les technologies ne facilitent pas le travail. En fait, 68 % des travailleurs se disent dépassés par le rythme et le volume de travail. Passer d'une application ou d'un système à l'autre peut être source de stress, et non de gain de temps. Et lorsque les personnes ne reçoivent pas une formation adéquate ou que les outils qu'elles utilisent sont obsolètes, cela ajoute à leur frustration.
Cela entraîne également de nouveaux risques.
Alors que de plus en plus de tâches sont effectuées en ligne et que l'IA fait désormais partie du quotidien, il est plus important que jamais de garantir la sécurité. De plus en plus d'entreprises commencent à gérer avec prudence les risques liés à l'IA, tels que les résultats inexacts, les problèmes de confidentialité des données et la protection de la propriété intellectuelle. Mais il reste encore beaucoup à faire. Par exemple, seulement 27 % des entreprises déclarent examiner entièrement tous les contenus générés par l'IA avant de les utiliser.
Évolution des modèles de travail et des attentes
Le travail aujourd'hui est très différent de ce qu'il était il y a quelques années. Avec les configurations hybrides, équipes à distanceet les technologies en constante évolution, rester connecté est l'un des aspects les plus importants de tout emploi, et la technologie joue un rôle majeur à cet égard.
Tout le monde s'accorde à dire que les outils de collaboration sont importants.
La plupart des gens considèrent désormais qu'une technologie performante est indispensable au travail d'équipe, en particulier dans un environnement de travail hybride. Dans un rapport Cisco de 2025, 90 % des employés et 93 % des employeurs ont déclaré que des outils de collaboration performants sont essentiels à la réussite du travail hybride. Ces outils comprennent notamment des plateformes de visioconférence, des tableaux de projet partagés, des applications de messagerie et des réservation Salle de réunion tels que Archie.
Mais toutes les entreprises ne suivent pas le rythme.
Même si les entreprises connaissent l'importance de ces outils, beaucoup sont encore à la traîne. Seules 32 % des entreprises investissent dans des technologies de collaboration de pointe. Cela signifie que de nombreuses équipes travaillent encore avec des outils obsolètes.
Il ne s'agit pas seulement d'argent, mais aussi de l'expérience vécue par les employés. Près de la moitié des employés (49 %) déclare que les outils qu'ils utilisent ne fonctionnent pas bien à la maison ni au bureau. Cela peut rendre les réunions frustrantes, ralentir la communication et créer une confusion quant à qui fait quoi.
L'adoption de l'IA est en pleine croissance, mais la plupart des entreprises en sont encore à la phase d'apprentissage.
De nombreuses entreprises commencent à utiliser l'IA, mais la plupart en sont encore aux prémices. Selon McKinsey, 92 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'IA au cours des trois prochaines années. Cependant, seuls 1 % des dirigeants affirment que leur organisation est vraiment avancée en matière d'utilisation de l'IA. Cela montre que l'IA n'est pas encore pleinement intégrée dans le fonctionnement de la plupart des entreprises.
Encore moins d'entreprises évaluent les performances de leurs outils d'IA. Moins d'une sur cinq suit des indicateurs de performance spécifiques, alors que cela contribue à améliorer les résultats.
Les employés sont en avance sur leurs dirigeants
Une conclusion intéressante est que de nombreux employés utilisent déjà l'IA plus que ne le pensent leurs responsables. En réalité, les travailleurs sont trois fois plus susceptibles que ne le pensent leurs dirigeants d'utiliser l'IA pour 30 % ou plus de leur travail.
Et cette tendance s'accélère. Près de la moitié des employés (47 %) pensent que l'IA prendra en charge environ un tiers de leurs tâches au cours de l'année à venir. Malgré cela, de nombreux travailleurs estiment qu'ils ne bénéficient pas d'une formation, d'un soutien ou d'outils suffisants pour utiliser efficacement l'IA.
Les jeunes cadres, en particulier ceux âgés de 35 à 44 ans, ont tendance à être les plus confiants et les plus expérimentés dans l'utilisation des outils d'IA.
La confiance est forte, mais il faut agir
La plupart des employés (71 %) font confiance à leur entreprise pour utiliser l'IA en toute sécurité. Mais pour continuer à progresser, les entreprises doivent surmonter certains défis courants. Il s'agit notamment de stratégies floues, de équipes de direction qui ne sont pas sur la même longueur d'onde, des lacunes dans la planification et des inquiétudes quant à la manière dont l'IA prend ses décisions.
Ces problèmes ne sont pas seulement techniques. Ils sont liés à l'activité et nécessitent une approche réfléchie, une communication claire et une volonté d'aider les gens à réussir grâce à de nouveaux outils.
Résumé des dernières technologies dans les statistiques sur le lieu de travail
💻 Utilisation des technologies et productivité
- 56 % des entreprises ont déclaré qu'elles prévoyaient une forte productivité en 2024 grâce à des outils tels que les plateformes collaboratives et les logiciels basés sur l'IA.
- 72 % des entreprises qui utilisent fréquemment l'IA et l'automatisation affirment que leurs équipes sont très productives.
🤖 Adoption et outils de l'IA
- 75 % des travailleurs du savoir dans le monde ont déclaré utiliser déjà l'IA générative dans leur travail.
- 78 % des entreprises utilisent désormais l'IA dans au moins une fonction métier (contre 55 % un an plus tôt).
- 71 % des entreprises déclarent utiliser l'IA générative, en particulier dans les domaines de l'informatique, du marketing, des ventes et des services.
- 65 % des entreprises déclarent avoir adopté ChatGPT comme outil de travail.
- 78 % des utilisateurs d'IA apportent leurs propres outils d'IA au travail (BYOAI), en particulier dans les petites et moyennes entreprises.
- 47 % des employés pensent que l'IA prendra en charge un tiers de leur charge de travail au cours de l'année à venir.
🧠 Compétences en IA et recrutement
- 76 % des professionnels affirment avoir besoin de compétences en IA pour rester compétitifs dans leur carrière.
- 71 % des chefs d'entreprise affirment qu'ils préfèrent embaucher une personne possédant des compétences en IA plutôt qu'une personne plus expérimentée mais sans connaissances en IA.
- Les entreprises recrutent désormais des spécialistes en conformité et en éthique de l'IA et forment leurs employés actuels.
- 38 % des entreprises ne prévoient aucun changement dans la taille de leur effectif au cours des trois prochaines années en raison de l'IA.
- Les postes dans les domaines de l'informatique et du développement de produits devraient connaître une croissance, tandis que certains emplois dans le service à la clientèle et la chaîne d'approvisionnement pourraient diminuer.
😊 Satisfaction professionnelle et bien-être
- 59 % des employés qui utilisent l'IA se disent plus satisfaits au travail.
- L'IA aide les employés :
- Gagnez du temps – 90 %
- Concentrez-vous sur l'essentiel – 85 %
- Soyez plus créatif – 84 %
👩💻 Défis technologiques et stress
- 49 % des employés déclarent que les outils qu'ils utilisent ne fonctionnent pas bien, tant à la maison qu'au bureau.
- 68 % des travailleurs déclarent se sentir dépassés par le rythme et le volume de travail.
- Seules 27 % des entreprises examinent minutieusement le contenu généré par l'IA avant de l'utiliser.
- De plus en plus d'organisations gèrent les risques liés à l'IA, tels que l'inexactitude, la cybersécurité et les questions de propriété intellectuelle.
🧑🏫 Formation et assistance
- Près de 50 % des employés ont déclaré que leur entreprise proposait des formations sur la manière d'organiser de meilleures réunions hybrides.
- 90 % des employés et 93 % des employeurs affirment que des outils de collaboration performants sont essentiels pour réussir le travail hybride.
- Seules 32 % des entreprises investissent dans des technologies de collaboration haut de gamme.
- 49 % des employés déclarent que leurs outils ne fonctionnent pas correctement à la maison et au bureau.
🏢 Évolution des modèles de travail
- 92 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'IA au cours des trois prochaines années.
- Seulement 1 % des cadres supérieurs affirment que leur entreprise utilise l'IA de manière mature.
- Moins d'une entreprise sur cinq suit les indicateurs de performance (KPI) de ses outils d'IA.
- Les employés sont trois fois plus susceptibles que ne le pensent leurs dirigeants d'utiliser l'IA pour 30 % ou plus de leurs tâches.
- Les managers de la génération Y (âgés de 35 à 44 ans) sont les plus confiants et les plus expérimentés dans l'utilisation de l'IA.
- 71 % des employés font confiance à leur entreprise pour utiliser l'IA en toute sécurité.
Sources
- Cisco, Étude mondiale sur le travail hybride 2025 : naviguer parmi les stratégies de travail hybride dans des environnements professionnels en pleine évolution
- Tech.co, Rapport sur l'impact de la technologie sur le lieu de travail
- McKinsey & Company, L'état de l'IA
- McKinsey & Company, Superagence sur le lieu de travail : donner aux individus les moyens d'exploiter pleinement le potentiel de l'IA
- Microsoft et LinkedIn, Rapport annuel 2024 sur les tendances du travail
Berenika Teter
Responsable de contenu chez Archie, motivée par le café filtre et son amour du télétravail. Lorsqu'elle n'écrit pas sur les espaces de coworking et les lieux de travail hybrides, vous la trouverez probablement en train d'en explorer un.
