Cet article fait partie du cours sur le coworking proposé par Archie. N'hésitez pas à consulter les autres articles pour en savoir plus sur la création d'un espace de coworking.
Si vous disposez d'un espace de coworking, vous avez probablement déjà envisagé de le commercialiser. Bien qu'il s'agisse de l'un des moyens de communication technologiques les plus anciens, l'e-mail est un outil incontournable pour de nombreuses entreprises.
Le marketing par e-mail est très largement utilisé, et ce pour une bonne raison. Il offre unretour sur investissement (ROI)d'environ 36 dollars pour chaque dollar dépensé, ce qui représente une marge considérable. Il est plus important que la plupart des autres formes de marketing, c'est pourquoi votre espace de coworking devrait s'y intéresser de près.
1. Comment fonctionne le marketing par e-mail ?
Même si cela peut sembler facile, le marketing par e-mail peut en réalité demander beaucoup d'efforts. Avant de vous lancer, vous devez tenir compte de deux éléments différents : la liste de diffusion et le fournisseur de services de messagerie électronique.
Une fois ces premières étapes franchies, nous aborderons les différentes façons dont vous pouvez créer une campagne d'email marketing efficace, ainsi que quelques astuces pour vous faciliter la vie.
1.1 Liste de diffusion
C'est la partie la plus importante de votre campagne d'email marketing. Sans liste de diffusion, vous ne pouvez envoyer aucun email.
Vous aurez besoin d'uneliste d'adresses e-mail actives. Il s'agit d'une base de données contenantles adresses e-mail valides de personnes qui ont manifesté leur intérêt pour recevoir des communications marketing de votre marque. Il peut s'agir de vos membres actuels ou potentiels.
Si vous ne disposez pas encore d'une liste de diffusion, il existe plusieurs moyens d'en obtenir une. L'un des plus efficaces consiste à offrir une réduction ou une promotion lors de l'inscription à la newsletter. Il s'agit d'un moyen efficace d'obtenir une liste de diffusion, car la plupart des gens sauteront sur l'occasion de bénéficier d'une promotion.
Vous pouvez également créer unefenêtre contextuelle ou un slide-inpour les pages de votre site web. Celui-ci s'affichera à tous les visiteurs de votre site web et leur donnera la possibilité de s'inscrire à votre newsletter, qui contient des mises à jour, des promotions, etc.
1.2 Fournisseur de services de messagerie électronique
Un fournisseur de services de messagerie électronique, ou ESP, est un logiciel qui vous aide non seulement à gérer votre liste de diffusion, mais aussi à personnaliser vos e-mails et à les automatiser. C'est une excellente option si vous investissez dans le marketing par e-mail, et vous devriez sérieusement envisager d'en acheter un.
- Gmail: Gmail est une option classique que beaucoup de gens connaissent déjà. Gmail peut être une bonne option pour vous si vous débutez et que vous souhaitez vous concentrer principalement sur le contenu de vos e-mails plutôt que sur leur forme. Gmail est également gratuit, donc si vous recherchez une solution à faible coût, cela peut être une excellente option pour vous.
- Hubspot: Hubspot est un autre outil très populaire que de nombreuses entreprises utilisent pour le marketing par e-mail. Hubspot est idéal pour personnaliser les e-mails, car il offre de nombreuses fonctionnalités pour la mise en page, notamment un éditeur glisser-déposer facile à utiliser.
- Sendinblue: Il s'agit d'un autre excellent outil similaire à Hubspot, qui offre de nombreuses fonctionnalités de personnalisation. Sendinblue utilise également l'apprentissage automatique pour envoyer des e-mails automatisés au moment le plus opportun. Bien qu'il s'agisse d'un excellent outil, il a tendance à être un peu plus cher que la plupart des autres options.
- Proton email: Si vous accordez de l'importance à la confidentialité, Proton email pourrait être la solution qu'il vous faut. Ce service est réputé pour son cryptage et jouit d'une excellente réputation. Il existe une version gratuite, mais elle est loin d'être aussi performante que la version payante.
2. Personnalisez vos e-mails
Maintenant que nous avons compris comment fonctionne le marketing par e-mail, nous devons nous pencher sur les meilleures façons de le mettre en œuvre. Une fois que vous avez établi votre liste de diffusion et choisi un fournisseur de services de messagerie électronique, il est temps de déterminer la meilleure façon de personnaliser les e-mails marketing de votre espace de coworking.
2.1 Segmentation des e-mails :
Avant d'aborder les meilleures façons de personnaliser les e-mails, nous devons parler de la segmentation des e-mails. Si vous n'avez jamais entendu ce terme auparavant, il s'agit de diviser votre grande liste d'adresses e-mail en sous-catégories correspondant aux caractéristiques, intérêts et préférences uniques de vos abonnés. En gros, il s'agit de ne pas être générique et d'être plus intentionnel dans votre marketing.
Les e-mails segmentés augmentent de 50 % les chances que les lecteurs cliquent sur un lien dans l'e-mail, vous comprenez donc pourquoi c'est si important et crucial.
Une excellente façon de segmenter vos e-mails consiste à réfléchir aux caractéristiques démographiques de votre public. Si vous constatez une distinction claire entre les jeunes et les personnes plus âgées dans votre domaine, créez une catégorie pour chacune de ces deux catégories. Essayez de trouver la manière la plus naturelle de diviser votre liste de diffusion.
Méthodes de segmentation des e-mails :
- Par lieu
- Par secteur d'activité
- S'ils avaient déjà pris rendez-vous avec votre espace de coworking
- Par la langue
- Par poste
- Par âge
2.2 Personnalisation
C'est un élément important dans la rédaction d'e-mails. Veillez à adopter un ton amical et non distant, comme si vous vous adressiez à un ami plutôt qu'à un partenaire commercial. Tout le monde aime se sentir spécial, même si ce n'est que par e-mail. Il est donc judicieux de veiller à ce que chacun de vos destinataires ait ce sentiment.
Conseil : saviez-vous que l'un des moyens les plus sûrs de finir dans le dossier spam de vos destinataires est d'envoyer des e-mails très généraux ? Personnalisez vos e-mails et segmentez votre audience afin que les gens reçoivent des messages qui correspondent réellement à leurs besoins. Utilisez un logiciel de cold emailing réputé, configurez une authentification de domaine appropriée (SPF, DKIM, DMARC) et maintenez une cadence d'envoi régulière. Ces mesures vous aideront à garantir que vos e-mails parviennent à leur destinataire et à protéger votre réputation d'expéditeur.
Voici quelques façons de personnaliser vos e-mails :
- Inclure le prénom dans l'objet ou la formule de politesse
- Essayez d'inclure des informations spécifiques à la région lorsque vous le pouvez.
- Envoyez du contenu pertinent pour le stade du cycle de vie de votre prospect.
- Écrivez à propos d'événements pertinents et/ou personnels, comme les fêtes régionales ou les anniversaires, ou si vous en avez à venir pour votre espace de coworking.
- Terminez vos e-mails par une signature personnelle (et non celle de votre entreprise).
- Utilisez un appel à l'action pertinent pour une offre que le lecteur trouvera utile, comme une promotion ou un pass invité qu'il pourra utiliser dans votre espace de coworking.
3. Formulez clairement votre message
Vous devez en toutes circonstances vous montrer aussi professionnel et clair que possible dans vos écrits. La dernière chose que vous souhaitez, c'est commettre une faute d'orthographe ou de grammaire qui sera facilement repérable par vos clients et vous fera perdre votre crédibilité en tant que marque. L'objectif est de faire passer votre message avec élégance, sans erreur et sans difficulté.
Si vous ne vous sentez pas capable de le faire tout de suite, vous pouvez utiliser des outils en ligne qui vous aideront à rédiger votre message. Grammarly, par exemple, est une excellente option. Grammarly est une extension que vous pouvez ajouter à votre navigateur et qui vous donnera automatiquement des suggestions pour améliorer votre formulation ou corriger vos fautes d'orthographe ou de grammaire. Vous éviterez ainsi les fautes de frappe ou les erreurs que vous auriez pu manquer en rédigeant votre message.
Même lorsque vous utilisez un outil de création d'e-mails à froid qui vous aide à modifier votre texte, veillez à toujours le relire deux ou trois fois avant de l'envoyer. Il se peut que le logiciel et vous-même ayez manqué quelque chose, il est donc important de vous en assurer par vous-même.
4. Envoyez régulièrement du contenu
Le dernier aspect du marketing par e-mail que vous devez garder à l'esprit est la cohérence. Vous avez peut-être envoyé un e-mail fantastique en termes de mise en page et de message, et correctement segmenté, mais si vous ne le faites pas de manière cohérente, vos clients finiront par oublier votre marque.
Dans cette optique, vous devez également veiller à ne pas envoyer trop d'e-mails, au risque d'être classé comme spam. Vous devez envoyer suffisamment d'e-mails pour développer votre marque et maintenir une certaine régularité, mais pas trop pour ne pas agacer vos destinataires.
Le nombre idéal pour développer votre marque est d'environ quatre e-mails par mois. La cohérence ne concerne pas seulement la fréquence, mais aussi le contenu et la régularité. Si vous disposez d'un ESP, configurez-le pour envoyer les e-mails à la même heure chaque mois. Si vous le faites manuellement, essayez de configurer une alerte un peu avant afin de vous souvenir de l'heure exacte.
Quelle que soit la manière dont vous décidez de procéder, veillez simplement à garder à l'esprit l'aspect essentiel : la cohérence.
Créer le modèle parfait pour vos campagnes d'email marketing dédiées aux espaces de coworking
- Comprenez votre public : Avant de rédiger votre e-mail, il est essentiel de comprendre qui est votre public. S'agit-il de freelances, de petites start-ups ou de grandes entreprises à la recherche de solutions d'espaces de travail flexibles ? Adapter votre message aux besoins et aux intérêts spécifiques de votre public augmente la pertinence et l'impact de votre communication.
- Créez un objet convaincant : L'objet est la première impression que donne votre e-mail. Rendez-le accrocheur, personnalisé et direct. Utilisez des mots d'action et créez un sentiment d'urgence ou de curiosité. Rejoignez notre communauté de coworking dès aujourd'hui et faites des économies !
- Concevez une mise en page claire et attrayante : Le design de votre e-mail doit être visuellement attrayant et facile à parcourir. Utilisez l'image de marque de votre espace de coworking, y compris les logos et les couleurs, pour renforcer la reconnaissance de la marque.
- Personnalisez le contenu : La personnalisation ne se limite pas à appeler le destinataire par son prénom. Adaptez le contenu en fonction des interactions précédentes du destinataire avec votre espace, de ses centres d'intérêt ou de son secteur d'activité.
- Mettez en avant les avantages et les caractéristiques Présentez clairement les avantages et les caractéristiques de votre espace de coworking. Qu'il s'agisse d'installations ultramodernes, d'opportunités de réseautage ou de formules d'adhésion flexibles, veillez à mettre en avant ce qui distingue votre espace.
- Incluez un appel à l'action clair (CTA) : Quelle action souhaitez-vous que le destinataire entreprenne après avoir lu votre e-mail ? Qu'il s'agisse de planifier une visite, de s'inscrire à un essai gratuit ou d'assister à un événement à venir, rendez votre CTA clair et convaincant.
- Proposez des avantages exclusifs : Donnez à vos destinataires une raison d'agir immédiatement en leur proposant des avantages exclusifs. Des réductions sur les abonnements, des pass journaliers gratuits ou l'accès à des événements réservés aux membres peuvent inciter les prospects à s'engager auprès de votre espace de coworking.
- Mettez en place des tests A/B : Pour maximiser l'efficacité de votre marketing par e-mail, mettez en place des tests A/B pour différents éléments de votre e-mail, tels que les lignes d'objet, les mises en page et les CTA. Vous pouvez également améliorer encore davantage vos résultats grâce à des services d'optimisation des pages de destination, car les pages de destination de vos e-mails peuvent également faire l'objet de tests A/B.
- Mesurez et analysez les résultats : utilisez les outils d'analyse de votre fournisseur de services de messagerie électronique (ou consultez un guide d'achat de plateformes d'analyse) pour suivre les performances de vos campagnes par e-mail. Analysez les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion afin d'évaluer leur efficacité et d'identifier les points à améliorer.
En intégrant ces éléments à votre modèle d'e-mail marketing, vous pouvez créer des campagnes attrayantes et efficaces qui non seulement mettent en avant la valeur de votre espace de coworking, mais permettent également d'établir des relations durables avec votre public.
Conclusion
L'envoi d'e-mails marketing n'est pas difficile à réaliser et offre un excellent retour sur investissement. C'est pourquoi il s'agit d'un moyen essentiel pour développer votre marque à l'aide du marketing par e-mail pour votre espace de coworking.
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