A propos de l'entreprise

La filiale d'Hydro Québec, Hilo, s'est donné pour mission de construire une culture d'entreprise fédératrice axée sur la fierté et les résultats tout en gardant la satisfaction du client au cœur de leurs opérations d'efficacité énergétique depuis son lancement en 2019.

Proposant un service complet d'énergie intelligente pour les particuliers et les entreprises, la filiale, dont l'objectif est de fournir un produit qui respire la simplicité, a doublé de taille au cours de la pandémie. Ce n'était donc qu'une question de temps avant qu'elle ne voie la nécessité de passer d'un environnement de travail typique à l'organisation de sa main-d'œuvre dans une culture de travail à distance.

Alors qu'ils cherchaient le partenaire idéal pour les aider à mettre en œuvre ce changement, Hilo a été contacté par Archie et, peu après avoir rencontré notre équipe, il est devenu évident que non seulement nous comprenions les exigences du mandat, mais que nous proposions également la solution la mieux adaptée disponible.

Défis

En tant qu'agence gouvernementale affiliée, la principale préoccupation de Hilo dans le cadre du modèle de travail hybride concernait la confidentialité et la sécurité. Non seulement il était absolument essentiel que le logiciel de planification qu'ils ont adopté fonctionne sur un réseau sécurisé, mais ils avaient besoin d'un contrôle granulaire de toutes les autorisations liées à leur intégration SSO avec Microsoft 365.

Ensuite, il a fallu repenser la configuration des bureaux, auparavant conçus pour accueillir 150 employés à des postes de travail assignés, pour favoriser la collaboration entre les équipes avec des zones spécifiques telles que des salles de brainstorming accueillant quelques postes de travail et un certain nombre de bureaux privés.

Outre les plans d'étage interactifs typiques avec zones et quartiers, ils avaient également besoin d'un système capable de prendre en charge un certain nombre de règles différentes en matière de dépendance à l'égard des réservations, ainsi que les délégations de réservations dans le cadre desquelles un assistant ou un chef d'équipe réserve un espace pour le compte d'un autre employé.

Solutions

En tête de liste, la sécurité était le premier point à aborder pour Archie. Pour assurer la sécurité des données d'Hilo et éliminer le risque de failles de sécurité ou de fuites de données sans compromettre les intégrations intelligentes requises avec leurs systèmes de travail existants, nous avons procédé à l'intégration sous un compte de service plutôt que sous le compte administrateur habituel, ce qui a permis à Hilo d'avoir un contrôle complet et granulaire du flux de données entre les deux applications. La sélection manuelle de chaque permission elle-même via leur compte de service Microsoft 365 a permis de maintenir une connexion transparente entre les deux afin que les employés puissent bénéficier d'une connexion SSO et d'une synchronisation en temps réel de leurs réservations, réunions, calendriers, etc. sans sacrifier la sécurité.

Archie a ensuite aidé Hilo à répondre à ses besoins logistiques en matière d'espaces de bureaux pour un retour réussi après la pandémie. Grâce à notre plateforme, la direction d'Hilo est désormais en mesure de définir sans effort différents rôles et autorisations pour accorder ou refuser l'accès à certains employés, tout en permettant à ces derniers de bénéficier d'une expérience utilisateur de premier ordre lors de la réservation d'un espace. Nous avons également répondu efficacement au besoin d'Hilo de disposer d'une dépendance flexible et personnalisable en matière de réservation, de sorte que la majeure partie du travail puisse être automatisée et facilement ajustée en cas de besoin.

Avant Archie, le désir de Hilo de passer à une culture de travail à distance ressemblait plus à un puzzle compliqué qu'à une réalité possible. Cependant, grâce à notre logiciel de planification entièrement personnalisable, la filiale d'Hydro Québec a pu faire la transition avec facilité et sans avoir à faire de compromis sur aucune de ses exigences. Avec d'autres perspectives de croissance à l'horizon, Hilo est maintenant confiant qu'il possède les outils nécessaires pour faire du travail hybride un succès durable.