A propos de l'entreprise

Depuis sa fondation par le journaliste et homme politique Henri Bourassa le 10 janvier 1910, Le Devoir s'est voulu un journal d'opinion, d'idées et de débats. Depuis plus d'un siècle, ce média traditionnel est resté fidèle à ses racines tout en continuant à s'adapter à l'évolution du monde numérique qui nous entoure. Comme le souhaitait son fondateur, le journal est resté totalement indépendant, sans jamais être vendu à de grands conglomérats médiatiques ; son engagement à défendre les idées et les causes qui assurent l'avancement politique, économique, culturel et social de la société québécoise fait de ce journal une pierre angulaire du paysage médiatique québécois.

Défis

La majorité de la main-d'œuvre mondiale ayant été contrainte de passer au travail à distance au plus fort de la pandémie de COVID-19, Le Devoir s'est rapidement rendu compte que, pour rester dans la course, il devait continuer à appliquer une culture de travail à distance, même après un retour à la normale post-pandémique.

Cependant, un changement de cette ampleur pour l'organe de presse impliquait une reconfiguration substantielle de la logistique des opérations. Ils savaient qu'ils avaient besoin d'un logiciel sécurisé qui faciliterait la collaboration dans le cadre du modèle de travail hybride sans perturber la plupart de leurs processus internes. Le défi de repenser le plan d'étage existant était de s'assurer qu'il répondrait aux divers besoins des différents départements de leur grande équipe de rédacteurs en chef.

En raison de la nature du terrain, le journal était également habitué à recevoir un grand nombre de visiteurs et savait que la logistique de cet événement habituel devait être revue afin d'assurer la sécurité des personnes.

En outre, compte tenu de la nature potentiellement sensible des données, il était primordial de disposer d'un système sur un réseau sécurisé afin de protéger le journal contre toute violation des données et de la vie privée.

Solutions

Après avoir rencontré Le Devoir, Archie a immédiatement compris leurs besoins particuliers et les a rapidement aidés à mettre en place la bonne stratégie hybride.

Grâce à la plateforme de réservation de bureaux et de salles d'Archie, les employés du Devoir ont une visibilité totale de l'agencement des bureaux, y compris des quartiers distincts pour chaque département. La configuration de l'espace par Archie a permis aux employés de naviguer dans le plan d'étage interactif de manière à ce que chacun puisse clairement voir où sont assis ses pairs, ce qui a facilité l'aspect collaboratif souhaité par le journal.

De plus, notre solution a permis une intégration transparente avec Outlook, ce qui a permis au personnel du Devoir de faire des réservations à partir de l'application Outlook de leur ordinateur, les deux se synchronisant instantanément l'un avec l'autre.

Cela a permis de réduire les frictions liées à l'introduction de nouveaux processus et à la formation des employés.

Notre application pour les visiteurs, Archie Visitors, permet aux employés d'inviter des visiteurs sur le site en toute simplicité et avec un minimum de contacts. Les visiteurs remplissent leur bilan de santé électroniquement, 24 heures avant leur arrivée, puis s'enregistrent à l'aide d'un code QR qui leur est fourni par l'application ou par e-mail pour avertir leur hôte. Pour Le Devoir, cet aspect de la solution globale était indispensable car un registre de tous les visiteurs devait être tenu et mis à jour en temps réel pour éviter la propagation des maladies et assurer la sécurité de tous.

Enfin, en ce qui concerne la sécurité, Le Devoir avait besoin d'un système fiable garantissant un temps de disponibilité de 99 %. Les environnements hébergés d'Archie utilisent le clustering pour assurer la redondance des serveurs et une disponibilité extrêmement élevée, et ont donc pu répondre à ce critère sans aucune difficulté.

Les plateformes de planification et le système de gestion des visiteurs d'Archie ont aidé Le Devoir à atteindre ses objectifs en matière de travail hybride. Le journal montréalais, aidé par l'équipe de soutien dévouée d'Archie, a été en mesure de mettre en œuvre la stratégie rapidement. La solution a été adoptée avec enthousiasme à l'échelle de l'entreprise, a immédiatement permis d'améliorer le flux de travail et les opérations, et continue de les aider à accroître leur succès.