Comment Crew Collective a amélioré ses opérations avec Archie

21,000+

utilisateurs

Historique

café de coworking

Reconnu

pour un design unique

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Produit utilisé

Archie Coworking

Archie Visiteurs

Siège social

Montréal, QC, Canada

Secteur

Coworking

Taille

21 000+ utilisateurs

A propos de l'entreprise

Crew Collective & Café est plus qu'un espace de coworking - c'est un point de repère. Situé dans l'ancien bâtiment historique de la Banque Royale du Canada à Montréal, il allie élégance et productivité dans l'un des environnements les plus inspirants au monde.

Le défi

Ajuster les différents publics en fournissant une expérience coworking haut de gamme

Comme Crew Collective s'adresse à la fois au grand public et aux membres privés, la gestion de l'espace et des réservations était complexe. Leur solution précédente amenait à des frictions - notamment pour les réservations -, menant à une baisse de fréquentation.

Ils recherchaient:

Un meilleur système de réservation pour les hot desks, les salles de réunion et les espaces événementiels
Une façon simple de réserver son espace, aussi bien pour les usagers fréquents que les visites ponctuelles.
L'automatisation de la gestion des membres et leurs autorisations.
La capacité de créer différents niveaux d'accès pour les membres, en fonction d'éléments tels que les horaires, le tarif et l'autorisation d'accès.
Un système d'enregistrement des visiteurs, pour une sécurité et un suivi accrus.

C'était une évidence qu'il y avait un besoin pour une plateforme dont les solutions sont à la hauteur du lieu, aussi bien en apparence qu'en terme de fonctionnalités.

La solution

Un système de réservation fluide avec une automatisation intelligente et des fonctions intuitiives pour les clients

Archie est intervenu en proposant une solution flexible, facile à utiliser et adaptée à la configuration unique de Crew Collective.

Grâce à Archie Coworking, l'expérience de réservation a été revue : Les visiteurs peuvent à présent réserver un espace directement sur le site, sans besoin d'identifiant. Cette fonctionnalité a eu un grand impact, en particulier pour les visiteurs ponctuels.

Pour les membres récurrents, l'appli mobile Archie leur permet de réserver rapidement et ce à tout moment. De plus, l'équipe administrative de Crew Collective peut à présent gérer les types d'abonnements, leurs autorisations - le tout avec beaucoup moins de saisie manuelle.

Archie accompagne également Crew Collective avec Archie Visitors, qui facilite la gestion des enregistrements et maintient à jour les listes en temps réel. Les visiteurs reçoivent un QR Code et remplissent eux mêmes leurs infos avant l'arrivée.

Le résultat

Des opérations de coworking plus fluides et des membres plus satisfaits

Depuis la transition vers Archie, Crew Collective a constaté une hausse d'espaces loués et de la satisfaction des clients. Les réservations se font désormais sans accroc, que ce soit à partir du site web ou de l'application mobile, et la gestion des adhésions est plus facile, en plus d'être plus rapide. Pendant qu'Archie se charge des opérations logistiques quotidiennes, l'équipe Crew Collective peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux.