Comment Crew Collective a amélioré ses opérations avec Archie

Le défi

Équilibrer l'accès public avec une expérience de coworking haut de gamme

Comme Crew Collective s'adresse à la fois au grand public et aux membres privés, la gestion de l'espace et des réservations était complexe. Leur ancienne plateforme créait des frictions, notamment au niveau des réservations, ce qui entraînait une baisse de l'utilisation.

Il était clair qu'ils avaient besoin d'une plateforme qui réponde aux normes élevées de leur espace, à la fois en termes d'apparence et de fonctionnalité.

La solution

Un système de réservation fluide avec une automatisation intelligente et des fonctions conviviales pour les clients

Archie est intervenu en proposant une solution flexible, facile à utiliser et adaptée à la configuration unique de Crew Collective.

Avec Archie Coworking, l'expérience de réservation a été complètement revue. Les clients peuvent désormais réserver un espace directement à partir du site web en utilisant la fonction "guest checkout" - aucune connexion n'est nécessaire. Ce petit changement a eu un impact important, en particulier pour les visiteurs occasionnels.

Pour les utilisateurs réguliers, l'application mobile Archie leur permet de réserver rapidement et à tout moment. En coulisses, l'équipe d'administration de Crew Collective peut désormais gérer facilement les types de membres, automatiser les permissions et gérer les règles d'accès, le tout avec beaucoup moins de travail manuel.

Archie a également présenté à Crew Collective l'application Visitors, qui facilite la gestion des enregistrements et la mise à jour des journaux en temps réel. Les visiteurs reçoivent un code QR et effectuent un bilan de santé numérique avant leur arrivée.

Le résultat

Des opérations de coworking plus fluides et des membres plus heureux

Depuis qu'il est passé à Archie, Crew Collective a constaté une augmentation de l'utilisation de l'espace et de la satisfaction des clients. Les réservations se font désormais sans friction, que ce soit à partir du site web ou de l'application mobile, et la gestion des adhésions est plus rapide et plus simple. Archie s'occupant de la logistique quotidienne, l'équipe de Crew Collective peut se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux.