Montreal CoWork améliore l'expérience de ses membres avec Archie

Le défi

Remplacer un logiciel obsolète par une solution plus simple et plus intelligente

Montreal CoWork souhaitait mettre à jour sa plateforme de gestion des espaces de coworking. Leur ancien système était encombrant, difficile à utiliser et nécessitait trop de formation pour le personnel et les membres.

Compte tenu de leur large éventail de services et de l'importance qu'ils accordent à la satisfaction de leurs clients, ils avaient besoin d'une plateforme efficace, flexible et facile à utiliser.

La solution

Un système de réservation transparent avec une automatisation intelligente et des outils de reporting performants

Archie est intervenu et a immédiatement fait la différence. Le nouveau processus de réservation et d'enregistrement est devenu rapide et simple - pas de courbe d'apprentissage, pas de confusion. Les membres peuvent désormais réserver des places sur le site web ou l'application mobile en quelques clics, tandis que le personnel passe moins de temps à répondre aux questions ou à résoudre les problèmes de réservation.

Les outils d'automatisation intelligents d'Archie ont permis de rationaliser la facturation, y compris la possibilité d'envoyer des factures après la fin d'une réservation (particulièrement utile lorsque des modules complémentaires sont utilisés) et d'automatiser la facturation au prorata pour les adhésions.

En coulisses, Montreal CoWork a eu accès à des analyses et des rapports détaillés, comme les taux d'occupation, les prévisions de revenus et l'utilisation de l'inventaire, tous disponibles directement à partir du tableau de bord ou exportables en quelques clics.

Le résultat

Moins de problèmes administratifs, plus de temps pour se concentrer sur l'expérience des membres

Grâce à Archie, Montreal CoWork fonctionne maintenant plus facilement, tant du côté des membres que de la gestion. Ils ont éliminé les frictions qui accompagnaient leur ancien système et l'ont remplacé par une plateforme rationalisée qui convient parfaitement à leur entreprise. Avec Archie qui s'occupe du backend, l'équipe peut se concentrer sur la croissance de l'espace, l'amélioration de leurs services et le soutien de leur communauté.