Cómo Crew Collective mejoró las operaciones con Archie
21,000+
usuarios
Histórico
café coworking
Reconocido
para un diseño único
Producto utilizado
Sede central
Montreal, QC, Canadá
Industria
Coworking
Talla
más de 21.000 usuarios
Acerca de la empresa
Crew Collective & Café es más que un espacio de coworking: es un lugar emblemático. Situado en el histórico edificio del antiguo Royal Bank of Canada de Montreal, combina elegancia y productividad en uno de los entornos más inspiradores del mundo.
El desafío
Equilibrio entre el acceso público y una experiencia de coworking premium
Dado que Crew Collective atiende tanto al público en general como a miembros privados, la gestión del espacio y las reservas resultaba compleja. Su plataforma anterior creaba fricciones, especialmente en torno a las reservas, lo que provocó un descenso en su uso.
Lo necesitaban:
Un mejor sistema de reservas para hot desks, salas de reuniones y espacios para eventos
Una forma sencilla de reservar espacio tanto para usuarios frecuentes como para invitados esporádicos
Automatización para la gestión de los miembros y los permisos de los usuarios
La posibilidad de crear diferentes niveles de acceso para los miembros, en función de aspectos como las horas, el uso de créditos y el acceso al espacio
Un sistema de registro de visitantes que garantizaba la seguridad y el seguimiento en tiempo real
Estaba claro que necesitaban una plataforma que estuviera a la altura de su espacio, tanto en aspecto como en funcionalidad.
La solución
Un sistema de reservas fluido con automatización inteligente y funciones fáciles de usar para los huéspedes
Archie intervino con una solución flexible y fácil de usar adaptada a la configuración única de Crew Collective.
Con Archie Coworking, la experiencia de reserva se ha renovado por completo. Ahora los huéspedes pueden reservar un espacio directamente desde el sitio web utilizando la opción de pago para huéspedes, sin necesidad de iniciar sesión. Este pequeño cambio tuvo un gran impacto, especialmente para los visitantes esporádicos o casuales.
Para los usuarios habituales, la aplicación móvil Archie les permitía realizar reservas de forma rápida y sobre la marcha en cualquier momento. Entre bastidores, el equipo de administración de Crew Collective puede ahora gestionar fácilmente los tipos de miembros, automatizar los permisos y gestionar las normas de acceso, todo ello con mucho menos trabajo manual.
Archie también presentó a la Tripulación Colectiva la aplicación Visitantes, que facilitó la gestión de los registros de entrada y la actualización de los registros en tiempo real. Los visitantes reciben un código QR y completan un chequeo digital antes de llegar.
El resultado
Operaciones de coworking más fluidas y miembros más felices
Desde que cambió a Archie, Crew Collective ha experimentado un aumento en el uso del espacio y en la satisfacción de los clientes. Las reservas se realizan ahora sin fricciones, ya sea desde la página web o desde la aplicación móvil, y la gestión de las afiliaciones es más rápida y sencilla. Con Archie ocupándose de la logística diaria, el equipo de Crew Collective puede centrarse en lo que mejor sabe hacer.
Más historias de éxito
Creando mejores experiencias para oficinas y espacios de trabajo flexibles en todo el mundo.
Experiencia de usuario que nos diferencia.
4.9
en G2
4.9
en Capterra
4.8
en Apple Store
4.7
en Google Play Store
4.7
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5.0
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