Cómo Modspace escaló tres espacios de coworking con Archie

El reto

Encontrar el software de coworking adecuado para operar a escala

« Al comparar software, sabíamos que queríamos algo predecible y flexible a medida que crecíamos. Algo sencillo y fiable, con procesos sólidos de éxito del cliente y soporte. Hace más de tres años que elegimos Archie. Abrimos tres ubicaciones en un año, y Archie apoyó ese despliegue exactamente como estaba previsto. » Lane Braidwood, General Manager @ Modspace Atlantic

La mayoría de los operadores de coworking empiezan con una ubicación y consideran expandirse tras varios años. Modspace planificó tres espacios desde el principio. Tuvieron que ser cuidadosos y deliberados al elegir un software de coworking, ya que cualquier debilidad del sistema afectaría a los tres espacios. Su ambición hizo de la escalabilidad un punto clave en el proceso de venta.

Sus miembros son principalmente equipos profesionales consolidados y, con una app totalmente personalizada, el producto con el que interactúan se siente hecho para ellos. Por eso el software tenía que ser profesional y fluido desde el primer día.

La solución

Una plataforma lo bastante potente para gestionar operaciones sin complicarlas

« Con Archie, sabíamos qué pasaría al abrir nuestra segunda y tercera ubicación, sin sorpresas. Era un contrato escalonado. Sabíamos que abriríamos tres ubicaciones en sucesión, y el acuerdo nos permitía pagar una ubicación al mismo precio al abrir la segunda y la tercera, sin renegociar cada sitio. »

Archie ofreció a Modspace una configuración alineada con su plan de crecimiento. En lugar de preocuparse por renegociar contratos cada vez que abría un nuevo sitio, Modspace tenía un camino más claro desde el principio. Eso facilitó avanzar con confianza y cumplir el plan de expansión original.

El soporte ha sido una parte crucial de la experiencia. Para cualquier pregunta técnica o ayuda con funciones, Lane destaca que el equipo de Archie hace un trabajo increíble. El acceso ilimitado al soporte fue una ventaja real al evaluar Archie frente a otros proveedores de coworking, y la experiencia de Modspace demuestra que la capacidad de respuesta nunca es un problema.

« El acceso ilimitado al soporte por chat realmente los destacó frente a la competencia. Integrar a los miembros no ha sido difícil. Inician sesión, usan la app móvil si lo necesitan, reservan sus salas y listo. Es sencillo y fiable. »

Para los miembros, Archie hizo que las reservas fueran sencillas. Aunque los usuarios de Modspace suelen ser expertos en tecnología, su software de coworking solo necesita ser práctico y fiable. Los miembros suelen usar la app móvil para reservar rápidamente lo que necesitan (escritorios, salas, impresión, etc.).

El sistema de créditos de recursos de Archie también abrió una nueva fuente de ingresos. Modspace usa la integración ezeep para la impresión en el sitio. Los créditos de impresión se incluyen en los planes según el tamaño del equipo, y cuando los miembros superan su asignación, el uso puede registrarse y facturarse.

El resultado

Un sistema fiable que apoyó el crecimiento en las tres ubicaciones

« Llevamos casi cuatro años en operación. Estamos muy contentos con Archie, es un software que seguirá creciendo junto a nosotros. »

Para un operador que incorporó la escala en su plan de negocio desde el principio, la coherencia importa.

La relación tampoco se ha quedado quieta. Modspace hizo recientemente una solicitud de función que el equipo de Archie ya tiene en la hoja de ruta del producto. La autenticación multifactor es una función que Lane señaló para reducir el uso compartido de credenciales entre equipos de miembros. El ciclo de feedback entre Modspace y Archie funciona como debe. (¡Os actualizaremos en cuanto esté disponible!)

Para Modspace, el valor de Archie se resume en algo simple: funciona para su forma de operar hoy y les dio una plataforma con la que pudieron crecer desde el principio.

« Todo el equipo es genial. Están haciendo un trabajo increíble. »