A propos de l'entreprise

Depuis plusieurs années, Le Studio s'efforce de créer un lieu inspirant qui encourage la créativité, la productivité et la collaboration. L'espace de coworking, originaire de France, dispose de deux sites à Rouen et se veut un véritable booster pour le développement professionnel des entrepreneurs et des freelances.

Leur mission est de concevoir des espaces de travail dans lesquels les membres peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour exercer leur activité et également trouver une communauté de personnes ayant des valeurs communes : la bienveillance, le partage, l'écoute et le désir de s'épanouir professionnellement tout en gardant la notion de plaisir.

Défis

Pour atteindre son objectif de créer un environnement de travail propice à l'innovation, l'entreprise avait besoin d'un logiciel de gestion robuste, capable de prendre en charge tous les aspects de ses vastes opérations tout en offrant une expérience utilisateur simple et agréable.

La bonne plateforme de gestion pour le collectif nécessitait également des outils d'administration intelligents et efficaces, tels que la gestion automatisée des membres, les paiements par carte de crédit et la création de différents segments de clients contrôlant les autorisations pour des choses telles que les heures d'ouverture et l'espace auquel ils ont accès.

Le système de réservation devait être opérationnel directement à partir de leur site web par le biais d'un checkout invité ou d'un checkout de compte, ainsi qu'à partir d'une application mobile pour les utilisateurs fréquents.

Accordant une importance particulière à la qualité de son service client et à un fort sentiment d'appartenance à la communauté, l'entrepreneur de coworking souhaitait un logiciel de gestion qui refléterait l'expérience unique qu'il offre grâce à une application mobile entièrement personnalisée permettant d'accéder à tous les services aux membres.

Solutions

Archie a immédiatement commencé à élaborer une solution de gestion sur mesure pour Le Studio.

Grâce à notre logiciel intuitif, Le Studio offre désormais à ses membres une expérience de réservation sans friction. Les réservations peuvent être effectuées instantanément à partir de l'application mobile ou directement à partir de leur site Web via l'intégration iframe et sans avoir à créer un compte à chaque fois. En outre, les membres peuvent maintenant payer rapidement par carte de crédit sur le site Web.

En outre, ils consacrent désormais moins de temps à la gestion des contrats et des adhésions. Notre plateforme permet non seulement d'avoir une visibilité sur le type de contrat, la durée et d'autres détails essentiels, mais aussi d'automatiser entièrement le processus de facturation. En fin de compte, nous avons pu les aider à mieux gérer et à avoir une meilleure vue d'ensemble de leur comptabilité.

Outre l'amélioration de l'image de marque et l'ajout d'une couche de professionnalisme, l'application mobile entièrement en marque blanche a permis d'améliorer l'expérience des utilisateurs et de la rendre plus complète. Naturellement, la fonction principale permet aux membres d'utiliser l'application pour réserver un espace en quelques clics, mais l'application comporte également une fonction de service d'assistance où les utilisateurs peuvent émettre des tickets et recevoir de l'aide en temps réel.

Depuis qu'ils ont adopté Archie, les clients peuvent désormais réserver des espaces sans friction, à tout moment, depuis leur application mobile ou le site web du Studio. Pendant ce temps, l'administration du Studio peut se concentrer à nouveau sur les parties essentielles de leur journée de travail et a constaté une augmentation de l'utilisation de l'espace et de la satisfaction de la clientèle.